Call Center Forum begrüßt Sanktion der Bundesnetzagentur gegen Call Center
News vom 29.01.2010
Verband: „Neue Gesetze greifen und fördern Qualität“
Das Call Center Forum Deutschland e.V. (CCF) – der Verband der Call Center Wirtschaft in Deutschland – begrüßt die heute von der Bundesnetzagentur veröffentliche Sanktionierung von unlauteren Werbeanrufen.
„Diese Bußgelder bedeuten schmerzvolle Strafen für die unlauter arbeitenden Call Center und erstmals auch für ihre Auftraggeber. Sie sind ein deutliches Warnsignal für andere, die sich nicht an die Gesetze halten. Das zeigt auch, dass die neuen Gesetze greifen“, sagt Manfred Stockmann, Präsident des Branchenverbands.
„Wir klären seit vielen Monaten über korrektes Verhalten auf Basis der neuen Rechtslage auf. Die Zahl von 28.000 Beschwerden ist besorgniserregend und zu hoch, zeigt aber angesichts von täglich über 21 Millionen Telefonkontakten deutscher Call Center glücklicherweise auch, dass die Mehrheit der Branche sauber arbeitet“, so Stockmann weiter.
Das CCF hat sich im vergangenen Jahr für die neue Gesetzgebung stark gemacht. Ein eigenes Beschwerdegremium überwacht den vom Verband ausgesprochenen Ehrenkodex Telefonmarketing.
